日本の緊急通報番号 2026｜110・119と#7119・#9110・171

旅行前に登録しておきたい4つの番号

出発前にスマートフォンの連絡先に登録しておきましょう。けが人のそばで番号を検索し始めてから、電波もブックマークもないと気づくのでは遅すぎます。外国人の家族や友人と旅行するなら、同じ番号を相手のスマートフォンにも入れておくと安心です。

AMDAは言語ごとに対応する曜日が決まっています。

• 英語 — 平日毎日
• 韓国語、フィリピン語 — 月曜
• 中国語 — 火曜、木曜
• タイ語 — 火曜
• スペイン語 — 水曜
• ベトナム語 — 水曜、金曜
• ポルトガル語 — 金曜

海外にいる同行者の家族が様子を確認したいときは、JNTOのコールセンターに +81-50-3816-2787 でかけられます。

あわせて知っておきたい番号

• 118 — 海上保安庁。海での事件・事故の緊急通報用で、110番・119番と同じく無料です。
• #7119 — 救急車を呼ぶべきか、すぐ受診すべきか迷ったときに医師・看護師などに相談できる救急安心センター事業です。東京・大阪・京都・福岡・沖縄など全国41地域で実施していますが全国一律ではなく（鹿児島県や宮崎県などは一覧にありません）、#7119以外の番号で救急電話相談をしている地域もあります。電話通訳で外国語の相談に対応する地域（神奈川県、沖縄県など）もあります。多くの地域で対象はおおむね15歳以上で、15歳未満は#8000へ。旅行先が実施地域か出発前に確認しておきましょう。
• #9110 — 緊急ではない警察への相談窓口で、発信地を管轄する都道府県警察の総合窓口につながります。土日祝日と夜間は当直や音声案内での対応になり、通話料がかかります。ダイヤル回線や一部のIP電話からは使えません。
• 171・web171 — 大地震などの災害時にNTTが提供を始める災害用伝言サービスです。171は1件30秒以内の音声（ガイダンスは日本語のみ、海外からは利用不可）、web171は文字での伝言（英語・中国語・韓国語の画面あり、海外からも利用可）で、どちらも日本の電話番号をキーに登録します。毎月1日・15日などの体験利用日に家族で試しておきましょう。

119番・110番のかけ方（日本語が話せない同行者がいるときも）

指令員は日本語で応答します。外国人の同行者が自分でかける場合は、英語で言語名（"English, please"など）を伝えて待つよう教えておきましょう。多くの消防本部では、電話を転送するのではなく通訳を交えた三者間通話で対応します。

東京都の外国人向け医療情報サイトによると、119番の指令員は次の5点を順に尋ねます。

1. 救急ですか、火事ですか
2. 場所はどこですか（住所または近くの目印）
3. どんな症状ですか
4. 患者の年齢は
5. 通報者の名前と連絡先

緊急性が高い場合は、すべてを聞き終える前に救急車が出動します。質問が途切れても電話は切らないでください。

旅先で一番難しいのは場所の伝え方です。 土地勘のない場所では、次の順で試すと早く伝わります。

• 近くのコンビニやチェーン店の名前を、看板の店舗名（〇〇店）まで伝える（近くに同じチェーンが複数あることも）
• 近くの電柱や自動販売機の住所表示を読む（表示があるものが多い）
• 駅なら路線名と出口番号を伝える
• 通報前に地図アプリの現在地を画面保存しておく。携帯電話からの110番・119番では可能な場合に位置情報も通知されますが、それだけに頼らないこと

JNTOは、話せない状況の外国人旅行者に「救急車を呼んでください。」という一文を近くの日本人に見せるよう案内しています。この画面を見せられたら、代わりに119番に通報してあげてください。

緊急でないとき：外国語が通じる医療機関の探し方

旅行中の体調不良の多くは、発熱、ねんざ、発疹、処方薬の紛失といった緊急性の低いものです。救急外来は時間も費用もかかる選択肢で、JNTOは診療時間内のクリニックや一般病院を、時間外は地域によって異なる夜間診療窓口を案内しています。

受診で半日を無駄にしないコツ：

• 午前中に行く。 午前と午後の診療の間に長い昼休みがあり、受付の締め切りがあるクリニックが多いです。
• 外国人の同行者はパスポートを持参。 受付では保険情報だけでなく本人確認を求められます。
• 普段飲んでいる薬は箱ごと写真に撮っておく。 成分名を説明しなくても医師が確認できます。
• 処方薬は薬局で受け取り、医療機関とは別に支払います。院内で薬を出す医療機関は一部です。

訪日客の医療費の実際と、未払いが次の入国に響く理由

日本の公的医療保険の加入者は旅先でも通常の自己負担割合で受診できますが、訪日外国人旅行者は対象外で、70歳未満の加入者の多くが払う3割ではなく全額を自己負担します。JNTOがすべての訪日旅行者に旅行保険への加入を強く勧めているのはそのためで、日本到着後に加入できる保険もあります。海外から家族や友人を迎えるときは、出発前に伝えておきましょう。

見落とされがちな点が2つあります。

• 2021年から、日本で医療費を払わなかった外国人は、その後の入国が制限されたり拒否されたりすることがあります。 JNTOが旅行保険のページで明記しており、厚生労働省は2026年4月1日以降に発生した未払いについて、厳格審査の対象額を20万円以上から1万円以上に引き下げました。未払いのまま帰国しても、問題は空港で終わりません。
• 救急搬送と病院の医療費は別物です。 自治体の消防の救急車は原則として患者に請求されませんが、その後の治療費は全額請求され、保険が必要になるのはこの部分です。

JNTOによると、クレジットカードが使えるのは主に大きな病院で、クリニックは基本的に現金のみです。初診分の現金は用意しておきましょう。訪日客が円を用意する方法は両替ガイドにまとめています。領収書と診療明細書はすべて保管を。保険請求の際に診断書とあわせて求められます。

*一般的な情報で、2026年9月時点の内容です。個別の状況はJNTO、大使館、保険会社など公式の窓口で確認してください。*

出発前に済ませておきたい2つのこと

いざというときスマートフォンがオフラインでは、上の窓口も役に立ちません。日本の公衆Wi-Fiはつながりにくい場所があり、登録手続きが必要なことも多く、緊急時に片手で済ませるのは困難です。海外から合流する家族や友人には、出発前に開通させるプリペイドのデータeSIMを勧めておきましょう。ただしデータ専用のSIMやeSIMでは110番・119番を含む音声通話ができないので、音声通話ができる回線（多くは自国のSIMのローミング）も有効にしておく必要があります。あわせて観光庁監修の「Safety tips」アプリを入れておくと、緊急地震速報、津波警報、気象警報を15言語で受け取れます。

もう1つは移動手段です。東京都心の医療機関は地下鉄網でつながっており、海外からの同行者なら地下鉄の乗り放題チケットで運賃を調べる手間が省けます。空港からこの路線網への入り方は成田・羽田から東京都心へのアクセスガイドをご覧ください。関連する商品は下で比較できます。