日本緊急電話2026：110報警、119救護車與中文求助專線

出發前先存進手機的4個號碼

出發前就把這些號碼存成聯絡人。站在受傷的人旁邊才開始搜尋熱線，卻發現沒訊號、也沒存書籤，那就太遲了。

AMDA的語言採輪班制，不是每天都有各種語言，中文在星期二和星期四：

• 英語：每個平日
• 韓語、菲律賓語：星期一
• 中文：星期二、星期四
• 泰語：星期二
• 西班牙語：星期三
• 越南語：星期三、星期五
• 葡萄牙語：星期五

家人從台灣或香港打給JNTO熱線，號碼是 +81-50-3816-2787。

其他值得知道的官方號碼

• 118：日本海上保安廳，海上事故與緊急狀況專用，和110、119一樣免費。
• #7119：由醫師、護理師等協助判斷要不要叫救護車的諮詢電話，目前在東京、大阪、京都、福岡、沖繩等41個地區實施，但不是全國都有（鹿兒島、宮崎不在名單上，也有地區使用其他號碼）；外語支援也因地區而異，神奈川、沖繩等地可透過電話口譯諮詢，東京則未標示提供外語服務。
• #9110：非緊急的警察諮詢電話，會轉到你所在地的都道府縣警察；夜間與週末由值班人員或語音導覽處理，需付一般通話費。
• 171與web171：大地震等災害發生後由NTT開放的報平安留言服務。171為每則30秒以內的語音（導覽只有日語），web171為文字留言（有中文介面，從海外也能用），兩者都以日本電話號碼登錄。每月1日、15日等體驗日可以先練習。

台灣與香港旅客的求助管道

• 台灣旅客：台北駐日經濟文化代表處（東京）急難救助24小時專線 (03) 3280-7917，從日本境外撥 +81-3-3280-7917；行動電話在日本境內撥 080-1009-7179 或 080-1009-7436。僅限遭逮捕拘禁、重大犯罪受害、緊急就醫等危及生命或人身安全的狀況，一般護照事務請於上班時間打總機 (03) 3280-7811。聯絡不上代表處時，可用日本當地申請的手機或市話撥外交部旅外國人急難救助全球免付費專線 001-010-800-0885-0885（KDDI）或 0061-010-800-0885-0885（SoftBank），公用電話無法撥通。
• 香港旅客：入境事務處協助在外香港居民小組24小時求助熱線 (852) 1868；撥不通時可在1868後加撥0000，也可用WhatsApp傳訊息至 (852) 1868（可傳文字、相片、錄音與錄影，不接聽來電）。從日本撥打可能要付長途或漫遊費。

不會日語也能打119、110

接線員會用日語接聽。用英語說出你的語言（例如 "Chinese, please"），或用日語說「中国語（ちゅうごくご）」，然後稍候。多數消防本部會以三方通話加入口譯，而不是把電話轉走；東京消防廳的中文口譯為普通話。

依東京都給外國居民與旅客的指引，119接線員會依序問五件事：

1. 是救護還是火警？
2. 你在哪裡？（地址或附近地標）
3. 有什麼症狀？
4. 患者幾歲？
5. 你的姓名與回撥電話

情況看起來非常緊急時，接線員會在問完之前就先派出救護車，所以問題停了也不要掛斷。

最難的是說清楚位置。 日本地址以街區編號，對旅客很不友善。以下方法依序最快：

• 說出最近的便利商店或連鎖餐廳，連同招牌上的分店名（附近可能有好幾家同一連鎖）
• 找最近的電線桿或自動販賣機上的地址標示，很多都有
• 在車站就說路線名與出口編號
• 撥打前先截圖地圖上的定位，萬一都說不清楚還能唸座標；用手機打110、119時，系統也會在可行時自動傳送位置，但不要只靠它

如果你真的無法說話，JNTO建議把這句給附近的日本人看：救急車を呼んでください。（請幫我叫救護車。）報警則是 警察を呼んでください。（請幫我叫警察。）

不是緊急狀況？找能用外語看診的診所

旅途中的醫療問題大多很普通：發燒、扭傷、起疹子、處方藥弄丟。這些情況去急診又慢又貴，JNTO的指南建議在門診時間去診所或一般醫院，其他時間則找各地不同的夜間診療窗口。

幾個能省下半天的習慣：

• 早上去。 很多日本診所分上午和下午門診，中間午休很長，而且有掛號截止時間。
• 帶護照。 櫃台除了保險資料，也會確認身分。
• 把正在吃的藥連同盒子拍照。 醫師不用你拼出成分名也能辨認。
• 處方藥在藥局（薬局）領取，和診所分開付費；只有部分醫療機構在院內給藥。

看病實際花多少錢，以及欠費為什麼會跟著你

旅客不在日本公共醫療保險的保障範圍內，要付全額，而不是多數參保居民負擔的30%。這正是JNTO建議所有訪日旅客投保旅遊保險的原因，有些保險甚至落地後才買也可以。

兩個多數指南沒提的細節：

• 自2021年起，在日本欠繳醫療費的外國人，之後入境可能被限制或拒絕。 JNTO在旅遊保險頁面直接寫明；厚生勞動省並針對2026年4月1日以後發生的欠費，把觸發嚴格入境審查的金額由20萬日圓以上下修為1萬日圓以上。欠醫院的錢，不會在機場就一筆勾銷。
• 救護車運送與醫院帳單是兩回事。 地方消防機關的救護車一般不向病患收費，但之後的治療費要全額支付，這才是保險真正要保的部分。

JNTO指出，信用卡主要只在大型醫院能用，診所基本上只收現金，所以身上要留足第一次看診的日圓現金；去哪裡換比較划算，可參考我們的日本換匯攻略。所有收據與診療明細（明細書）都要留好，理賠時保險公司會連同診斷書一起要求。

*以上為一般資訊，依2026年9月資料；個別狀況請向JNTO、駐日單位與保險公司等官方管道確認。*

落地前先搞定兩件事

需要的時候手機卻沒網路，上面的熱線也幫不上忙。日本的公共Wi-Fi時有時無，而且常要先註冊，緊急時很難單手完成。出發前開通的預付數據eSIM是最划算的保險。但要注意：純數據的SIM卡或eSIM無法撥打語音電話，包括110和119，所以也要保留一條能通話的線路（多數旅客就是開通漫遊的台灣或香港門號）。順便安裝日本觀光廳的Safety tips app，會以包括繁體中文在內的15種語言推送緊急地震速報、海嘯警報與氣象警報。

第二件事是實際怎麼移動。東京市中心的診所都在地鐵網絡上，買一張多日地鐵券就不必每次計算車資；從機場怎麼接上這個網絡，請看我們的成田・羽田到東京市區交通指南。兩項商品都在下方比較。